Empatia é raridade. E faz todo diferença... Esta história aconteceu há alguns dias. Entrei em uma farmácia em um shopping bastante famoso aqui em Salvador. Estava lotada.  Nitidamente, todos os que estavam ali no balcão para atender os clientes estavam dando o melhor que podiam. Claramente, havia muita burocracia, mas eles não tinham muito o que fazer. Apenas servir, o melhor que podiam. Eu consegui reconhecer isto nos esforços deles, mas eram muitas as reclamações por parte Leia mais [...]